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健康管理需要信息化,信息化成就健康之道
作者:英派斯减肥营      添加时间:2013-05-06

作为我国最大的健康产业集团之一,英派斯自1991年成立至今,已经构建了集健身器材开发、制造、经营,以及健康服务、健康培训、健康管理于一身的完整产业链。面对如此复杂而繁忙的业务,保证企业员工、客服与客户之间的信息流畅传递,保证集团公司对人力、财力、物力等方面的全面掌控,实施信息化是成为了企业发展的必然要求。信息化如何推动英派斯集团的进一步发展?借助信息化,英派斯为客户提供了哪些健康服务经验?作为企业IT管理者,如何在技术和管理之间取舍?带着这样的疑问,畅享网记者采访了青岛英派斯健康管理有限公司信息技术总监宁中梁,分享他在信息化建设中的宝贵经验。

分阶段部署信息化,提高服务效率

“纵向来看,我们公司信息建设分为三个阶段。第一阶段主要目标是做公司的规范化管理,其中包括财务管理、OA、EPR,SCM等系统的部署。通过第一阶段的实施,公司从2005年开始,逐步完善和升级这些管理系统,实现企业的精细化管理目标,做到了优化产品生产。2009年以后,因为新业务的拓展与驱动,英派斯的信息化建设的主要精力放到了业务系统的虚拟化与云计算的实现上,通过深度整合和整体管控,真正实现业务、IT、流程的整合。”宁中梁在谈到英派斯信息化的历程时告诉记者。

英派斯目前基于云计算的健康管理移动平台和健康物联网平台,就是在不断的探索中找到了启发。随着国人健康意识的不断增强,英派斯传统的健身业务和单一的经营模式已经无法适应国人的健康需求,盈利空间逐渐下降,公司的业务模式急需转型。“在与公司高层管理者沟通后,我们开始制定对于的IT战略解决方案并制定实施计划。”通过云计算和虚拟化等新兴技术的运用,客户可以通过基于云计算平台、IOS以及Andriod平台的健康管理移动平台,实现健康评估,上传耗能数据以及查看评估报告等,这样可以方便不同岗位的人员使用,在一定程度上提高了服务效率,提升了公司形象。

正是基于这一系列的原因,英派斯为客户开发的智能系统,得到了员工和客户的普遍认可,对业务的开展有极大的促进作用。宁中梁说到,“新业务的份额也由之前的不到10%提升到现在的超过50%,IT的作用功不可没。”

系统林立,目标规划破解孤岛难题

如此多的信息化系统,难免出现孤岛问题,宁中梁表示,在当前世界信息技术产业飞速发展过程中,新技术和应用层出不穷,企业的IT应用也伴随着技术的发展而改变。而且IT应用的变化速度越来越快,企业进行的每一次局部的IT应用都可能与以前的应用不匹配,也可能与以后的“更高级”的应用不兼容。因此,信息孤岛的产生有着一定的必然性。

既然信息孤岛是必然的,那么如何来有效化解这个难题呢?

“第一步需要信息中心或者IT部门统一进行信息系统规划,从全局上把握信息资源建设的方向及目标,实现组织高效率运作及长远目标规划。然后利用技术手段,合理规划数据中心,并对数据集中管理。通过技术的手段将先进的企业管理思想融人企业的经营管理中,最终实现对财务、物流、业务流程、成本核算、客户关系管理及供应链管理等各个环节的科学管理,做到数据共享。最后通过平台实现系统应用的集成,当在多个企业系统之间进行业务或数据交换的时候,集成平台也可以为不同企业之间实现系统集成。”宁中梁进一步说到,通过不段的革新,英派斯基于工作流的智能移动平台系统,提高了客户的人机操作便利性,大大提高服务效率和服务水平。

信息孤岛是一个长期存在的,在谈到孤岛现象时,宁中梁特别强调,通过统一的信息化规划,保证信息标准的统一和来源的唯一性,在满足目前信息化需求的同时为将来实施新的系统奠定良好的基础,这样可以确保实施新系统时遵循统一标准实现系统之间的集成和信息共享,避免新的信息孤岛的发生。

CIO之于技术与管理,后者更重要

信息化作为企业的脊梁和生命线,很多企业和IT管理者都看到了企业信息的价值。然而,面对不断变化的新业务,不断革新的新企业,并不能一味的生搬硬套,而是需要找到合适自己的那套解决方案。 
作为企业的CIO,企业信息化发展的步伐也是CIO的成长步伐。只有足够的了解企业发展状况,才能发现企业中存在的问题。

而企业出现以下问题时才可以考虑信息化建设,首先企业内部存在信息孤岛,大量的数据无法被有效共享,无法进行基于数据挖掘的深度利用;其次在企业信息数据总量中,结构化数据仅占企业的20%左右,其余约80%的信息则是非结构化的数据,而这些非结构化数据涉及到企业的研发、制造、销售等方方面面。只有发现问题,才能解决问题。

宁中梁结合多年的实践经验总结后,说到了自己的一点感悟。“企业信息化不是技术问题,关键是组织改造的管理过程,没有高层的坚定信心和强有力的行政决策,难以实质性推广。而CIO是一个技术内行同时又需要懂管理的职位,在技术方面CIO需要做的不是事必亲躬,面面俱到,而是组建和培养技术团队,有管理和培训团队的技能,在管理方面,CIO需要和高层多接触,了解管理者的经营战略和想法,将公司的业务战略和IT战略相统一,并由IT来驱动业务发展。在技术和管理两者之间,管理更重于技术。”